|
|
|
 |
|
|
 |
Service & Garanti.
För service på produkten vänder du dig lämpligast till din lokala återförsäljare,
För Garantiärenden vänder du dig till ChargeIT.se.
Garanti
ChargeIT erbjuder minst tolv (12) månaders garanti på all såld utrustning.
Garantitiden räknas från ChargeIT fakturadatum och produkter med anspråk på
garanti skall vara ChargeIT tillhanda senast två (2) veckor innan garantitiden löper ut.
Vid garantiutbyte eller dylikt så görs detta i våra lokaler (Chargeit.se).
Om kund returnerar gods till ChargeIT med anspråk på garantiutbyte eller reparation,
men där ChargeIT testar produkten och det visar sig att det ej är fel på varan eller
att det ej är använt med tillbehörlig försiktighet (normalt användande) har ChargeIT
rätt att debitera minimum 300 kr exklusive mervärdesskatt för den tid de tar i anspråk att
testa produkten.
Prisförslag på reparation eller utbyte kommer att skickas till kund efter test.
D.O.A. (Dead On Arrival)
Om produkten inte fungerar vid uppackning skall varan omedelbart returneras, för utbyte/kreditering
enligt kundens önskemål. Anspråk kan aldrig göras senare än tio (10) dagar efter leveransdatum!
Varan skall returneras komplett i nyskick, inkl. alla kablar, kartonger, manualer etc.!
Krav på dig som kund
Kunden skall kunna visa att varan är köpt hos ChargeIT och när köpet ägde rum genom uppvisande
av köpefaktura för inköpet. Detta och serienummer på produkten är numera obligatoriska uppgifter i vår RMA ansökan.
Kunden skall snarast vid fel underrätta ChargeIT och support ges endast för hårdvara.
Garantin omfattar endast fabrikationsfel vid normal användning.
Vara som gått sönder genom olyckshändelse, försummelse, åsknedslag, fel nätspänning, felaktig hantering eller
motsvarande omfattas ej av garantin. Kunden ombesörjer på egen bekostnad och risk att varan når anvisad
serviceplats, normalt ChargeITs lokaler i Alfta.
Ångerrätt
Vi har i Sverige något som heter distansavtalslagen vilket innebär att konsument har 14 dagars ångerrätt
på varor som handlas inom Sverige på postorder eller via Internet. När du som konsument handlar i en affär,
t.ex. hos någon av våra återförsäljare har du ingen laglig rätt att ångra köpet om du inte har kommit överens
om öppet köp med det företag där du köpt varan. 14 dagar gäller från den dag du tagit emot information om att
leverans skett till dig (t.ex. att du mottagit en avi via Posten att du skall lösa ut ett postförskott).
Vid distansavtal har du inte ångerrätt om varan på grund av sin beskaffenhet inte kan återlämnas eller
om förseglingen brutits på ljud- eller bildupptagningar eller datorprogram.
Detta gäller produkter som Dataprogram, DVD-filmer, DVD-spelare, TV-kort, TV-adapters och andra multimedia-
tillbehör. Med försegling avses även teknisk plombering.
För att retur skall godkännas skall produkten returneras i originalförpackning, oanvänd. Som konsument
har man inte heller ångerrätt om varans pris understiger 300 SEK exklusive frakt.
Efter det att du har skickat tillbaka varan till ChargeIT ska vi snarast, själva eller via vår
återförsäljare, se till (senast inom 30 dagar) att vi betalar tillbaka det du har betalat.
Utbetalning sker från samma källa/företag som ni betalat till. Har ni betalt till en av våra återförsäljare
så är det deras ansvar att betala till er, Vi kommer då att kreditera vår kund (återförsäljaren).
Fraktkostnader eller returporto till ChargeIT betalas ej tillbaka. Returportot för varan får konsument
svara för själv.
Viktigt är att notera att om ni vill använda Ångerrätt för retur mot kreditering så måste ni skriftligen ha
meddelat ChargeIT maximalt fjorton (14) dagar från det att ni blivit informerade att vi levererat
produkten annars har ni förverkat er Ångerrätt. Distansavtalslagen gäller inte för ÅF som handlar online hos
ChargeIT då dessa allmänna villkor gäller för alla affärer mellan ChargeIT och ÅF.
Returer
Viktigt! Alla returer till ChargeIT utan klart synligt returnummer returneras omedelbart till avsändaren
på dennes bekostnad. Kunden måste ansöka om sk RMA nummer för att erhålla ett returnnummer rörande alla
support- eller garantiärenden. Kunden bekostar normalt leveransen till ChargeIT och vi tillbaka till kund.
Reklamation
Ta kontakt med oss på ChargeIT
|
|
|
|
|
|
